Jak zacząć z Upsellic

Rejestracja konta

Aby rozpocząć korzystanie z Upsellic, potrzebujesz konta. Proces rejestracji jest szybki i nie wymaga karty płatniczej — każde nowe konto otrzymuje darmowy okres próbny.

Kliknij przycisk „Wypróbuj za darmo" na stronie głównej lub przejdź bezpośrednio do formularza rejestracji.

Podaj swoje dane i utwórz hasło. Możesz też zarejestrować się jednym kliknięciem przez Google lub LinkedIn. Po rejestracji zostaniesz automatycznie zalogowany i przekierowany do panelu.

Tworzenie strony

Strona (website) reprezentuje Twój sklep internetowy w systemie Upsellic. Każda strona ma własną domenę, feedy produktowe i widgety czatu.

W menu bocznym kliknij Strony, a następnie przycisk „Dodaj stronę".

Wpisz nazwę sklepu (np. „Mój Sklep") i domenę (np. mojsklep.pl). Domena jest potrzebna do weryfikacji, że widget wyświetla się tylko na Twojej stronie.

Wybierz platformę z listy: Własna (WooCommerce, Magento i inne), Shopify lub BigCommerce.

Feed produktowy

Feed produktowy to plik XML zawierający dane o Twoich produktach — nazwy, opisy, ceny, zdjęcia, specyfikacje. Na jego podstawie chatbot AI uczy się Twojego katalogu i rekomenduje produkty klientom.

W menu bocznym kliknij Feedy, a następnie „Dodaj nowy feed".

Wpisz nazwę (np. „Produkty — Mój Sklep"), wybierz stronę i wklej URL do źródła danych. Następnie wybierz jeden z typów feedu:

• Google Shopping — standardowy feed XML w formacie Google Shopping. Jednojęzyczny — jeden feed na język.
• Facebook Catalog — feed XML w formacie Facebook Catalog. Jednojęzyczny — jeden feed na język.
• Shopify Products — pobiera produkty bezpośrednio z publicznego endpointu products.json Twojego sklepu Shopify.
• Custom XML — Upsellic zmapuje dowolną strukturę XML na produkty. Konfiguracja mapowania pól w wizualnym edytorze.
• Upsellic Products — natywny format XML Upsellic. Feed może być w dowolnym języku — podczas importu treść jest automatycznie tłumaczona na wszystkie języki skonfigurowane w widgetach.

W zakładce Języki wybierz język źródłowy danych w feedzie. Każda strona może mieć tylko jeden feed na język.

W zakładce Harmonogram możesz ustawić automatyczne importy feedu o określonych godzinach (GMT).

• Shopify — wybierz typ „Shopify Products" i podaj adres sklepu. Integracja automatycznie pobierze produkty.
• Google Shopping / Facebook — jeśli masz już feed reklamowy, użyj jego URL. Upsellic obsługuje oba formaty natywnie.
• Inne platformy — przygotuj plik XML według specyfikacji Upsellic (dostępnej w dokumentacji).

Feed contentowy

Feed contentowy jest opcjonalny, ale bardzo wartościowy. Zawiera treści takie jak strony informacyjne, FAQ, przewodniki, blogi czy politykę prywatności. Dzięki niemu chatbot AI zna nie tylko Twoje produkty, ale też odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów.

Tak jak z feedem produktowym — przejdź do Feedy → „Dodaj nowy feed".

• Sitemap — automatycznie skanuje sitemapę Twojej strony i identyfikuje strony z treścią za pomocą AI. Nie wymaga selektorów CSS — Upsellic automatycznie wyodrębnia treść.
• Upsellic Content — natywny format XML do importu stron FAQ, przewodników i artykułów blogowych. Treść jest automatycznie tłumaczona na wszystkie języki widgetów.

• FAQ — najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
• Polityka zwrotów — informacje o zwrotach, reklamacjach, gwarancjach
• Dostawa — metody dostawy, koszty, czasy realizacji
• Przewodniki i blog — artykuły produktowe, porady zakupowe

Uruchomienie importu

Po dodaniu feedów musisz uruchomić import, aby Upsellic pobrał dane, przetworzył je i zaindeksował do wyszukiwania semantycznego.

Na liście feedów zobaczysz dodane feedy. Każdy ma przycisk „Uruchom import".

Uruchom import dla każdego feedu osobno. System pobierze dane, przetworzy je, zoptymalizuje dla AI i przygotuje tłumaczenia. Postęp importu wyświetla się w czasie rzeczywistym.

Krótko po uruchomieniu importu zobaczysz szacowany czas ukończenia w kolumnie ETA. Po zakończeniu pojawi się podsumowanie — ile produktów lub treści zostało zaimportowanych.

Po udanym imporcie możesz przejść do sekcji Produkty w panelu, aby zobaczyć zaimportowane produkty. Zaimportowane treści znajdziesz w sekcji Content.

Tworzenie widgeta

Widget to okno czatu AI, które pojawi się na Twojej stronie. Tutaj Twoi klienci rozmawiają z asystentem, który zna Twoje produkty.

W menu bocznym kliknij Widgety, a następnie Dodaj widget.

Wybierz stronę, do której przypisujesz widget, i język interfejsu. Język wpływa na etykiety przycisków, komunikaty systemowe i domyślne teksty.

W zakładce Ustawienia czatu wypełnij:

• Tekst przycisku — etykieta na przycisku otwierającym czat (np. „Czat z AI")
• Tytuł czatu — nagłówek wyświetlany na górze okna czatu
• Podtytuł — krótki opis pod nagłówkiem (np. „Twój asystent zakupowy")
• Wiadomość powitalna — pierwsza wiadomość od asystenta na początku rozmowy
• Wiadomość pożegnalna — wiadomość wyświetlana po zakończeniu rozmowy

Ustawienia AI

To jedna z najpotężniejszych funkcji Upsellic — możesz precyzyjnie określić, jak chatbot AI komunikuje się z klientami.

Boost produktów wyróżnionych — suwak od 1.0 do 3.0, mnożnik wyniku podobieństwa dla produktów wyróżnionych.

Ton komunikacji:

• Profesjonalny — rzeczowy, formalny ton dla marek premium i B2B
• Przyjazny — ciepły, naturalny styl rozmowy
• Entuzjastyczny — energiczny, pełen pasji styl

Długość odpowiedzi:

• Zwięzłe — krótkie odpowiedzi (1-2 zdania)
• Zrównoważone — umiarkowana długość (2-4 zdania)
• Szczegółowe — pełne wyjaśnienia z kontekstem

Podejście sprzedażowe:

• Doradcze — delikatne sugestie, skupienie na pomocy
• Bezpośrednie — aktywne proponowanie produktów
• Edukacyjne — wyjaśnienia i porównania produktów

Głos marki i grupa docelowa — wybierz tagi opisujące wartości Twojej marki i zdefiniuj grupę docelową. AI dostosuje język do wybranego profilu.

Wprowadź szczegółowe instrukcje w czterech kategoriach:

• Wytyczne ogólne — informacje o firmie, godziny pracy, polityka zwrotów
• Wytyczne produktowe — instrukcje dotyczące rekomendacji
• Wytyczne contentowe — jak korzystać z artykułów i przewodników
• Wytyczne mieszane — łączenie produktów z treścią

Wygląd i personalizacja

Widget Upsellic może być w pełni dostosowany do identyfikacji wizualnej Twojego sklepu.

• Rozmiary okna czatu — szerokość, wysokość i szerokość rozszerzona
• Pozycja na stronie — prawy dolny (domyślnie), lewy dolny, prawy środek lub lewy środek
• Motyw kolorystyczny — wybierz gotowy motyw lub stwórz własny w sekcji Motywy

Zdecyduj, które typy treści mają być widoczne w czacie. Lista generuje się dynamicznie na podstawie zaimportowanego contentu.

Podgląd na żywo widgeta z aktualnymi kolorami, tekstami i ustawieniami.

Ustawienia zaawansowane

• Włącz/wyłącz moderację — aktywuj automatyczną moderację treści
• Limit zablokowanych wiadomości — maksymalna liczba zablokowanych wiadomości na sesję
• Wiadomość blokady — tekst wyświetlany po zablokowaniu wiadomości

Skonfiguruj, co dzieje się gdy AI nie może pomóc lub klient prosi o kontakt z człowiekiem:

• Wiadomość przekierowania — tekst wyświetlany przy sugestii kontaktu
• Kanały kontaktu:
  • Live Agent — rozmowa na żywo w oknie czatu
  • WhatsApp — przekierowanie do WhatsApp
  • Messenger — przekierowanie do Facebook Messenger
  • Email — kontakt mailowy
  • Telefon — numer telefonu
  • Formularz kontaktowy — link do formularza na stronie

Instalacja widgeta na stronie

Ostatni krok — dodanie widgeta czatu na Twoją stronę.

W panelu widgeta znajdziesz gotowy snippet kodu zawierający identyfikator Twojego widgeta.

Wklej skopiowany kod tuż przed zamykającym tagiem </body> w szablonie Twojej strony.

• Shopify — kod widgeta jest osadzany automatycznie przez natywną integrację
• BigCommerce — kod widgeta jest osadzany automatycznie przez natywną integrację
• WooCommerce — Wygląd → Edytor motywu → footer.php → wklej przed </body>
• Google Tag Manager — utwórz tag „Custom HTML" i wklej kod widgeta

Otwórz swoją stronę w przeglądarce. Przycisk czatu powinien pojawić się w wybranym rogu. Kliknij go, aby przetestować rozmowę z asystentem AI.

Gratulacje!

Twój asystent sprzedażowy AI jest gotowy do działania. Monitoruj rozmowy i statystyki w panelu Upsellic, aby śledzić wydajność chatbota i optymalizować jego zachowanie.