Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Upsellic ("my", "nasz" lub "nas"). Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twoich danych osobowych i prawa do prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej usługi asystenta czatowego AI dla e-commerce.

Korzystając z Upsellic, zgadzasz się na gromadzenie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi politykami i praktykami, prosimy nie korzystać z naszej usługi.

2. Gromadzone informacje

Gromadzimy informacje, które nam przekazujesz, w tym:

• Informacje o koncie: Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło i dane firmy podczas rejestracji
• Informacje o stronie internetowej: Nazwy domen, katalogi produktów i adresy URL feedów Google Merchant
• Dane czatu: Wiadomości wymieniane między Twoimi klientami a naszym asystentem AI
• Dane użytkowania: Informacje o tym, jak korzystasz z naszej usługi, w tym czasy dostępu, oglądane strony i używane funkcje
• Dane techniczne: Adresy IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i pliki cookie

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje do:

• Dostarczania, utrzymywania i ulepszania naszych usług
• Przetwarzania transakcji i wysyłania powiązanych informacji, w tym potwierdzeń i faktur
• Szkolenia i ulepszania naszych modeli AI w celu zapewnienia lepszych rekomendacji produktów
• Wysyłania powiadomień technicznych, aktualizacji, alertów bezpieczeństwa i wiadomości wsparcia
• Odpowiadania na Twoje komentarze, pytania i żądania obsługi klienta
• Monitorowania i analizowania trendów, użytkowania i działań związanych z naszymi usługami
• Wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów technicznych, oszustw i nielegalnych działań

4. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe środki bezpieczeństwa branżowego w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Wszystkie transmisje danych są szyfrowane za pomocą protokołów SSL/TLS
• Hasła są haszowane przy użyciu algorytmu bcrypt
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności
• Mechanizmy kontroli dostępu i uwierzytelniania
• Kopie zapasowe danych i procedury odzyskiwania po awarii

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż staramy się używać komercyjnie akceptowalnych środków ochrony Twoich informacji, nie możemy zagwarantować ich absolutnego bezpieczeństwa.

5. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług: Dostawcom zewnętrznym świadczącym usługi w naszym imieniu (np. OpenAI, Anthropic do przetwarzania AI, procesory płatności)
• Wymogi prawne: Gdy jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na proces prawny
• Transfery biznesowe: W związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów
• Za Twoją zgodą: Gdy wyraźnie zgadzasz się na udostępnienie swoich informacji

6. Zgodność z RODO (Użytkownicy z Europy)

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), masz określone prawa zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO):

• Prawo dostępu: Żądanie dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia niedokładnych danych
• Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia: Żądanie ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych: Żądanie przeniesienia swoich danych
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych
• Prawo do wycofania zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje informacje tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia Ci usług. Zachowamy i wykorzystamy Twoje informacje w zakresie niezbędnym do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów. Dane czatu mogą być przechowywane do 12 miesięcy w celach doskonalenia usługi.

8. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia do śledzenia aktywności w naszej usłudze i przechowywania określonych informacji. Możesz poinstruować swoją przeglądarkę, aby odmawiała wszystkich plików cookie lub wskazywała, kiedy plik cookie jest wysyłany.

9. Prywatność dzieci

Nasza usługa nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami.

10. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować naszą Politykę Prywatności. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie i aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja". Zalecamy okresowe przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się ze zmianami.

11. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami: