De assistent in je dashboard: vragen in plaats van zoeken
Stop met zoeken in de documentatie. Vraag het de assistent in je dashboard.
Het is 23.00 uur. Je feed is niet geïmporteerd en je klikt door de tabbladen op zoek naar waar de planning eigenlijk staat. Je opent een handleiding, gaat terug naar het dashboard, opent de handleiding weer. Je komt niet verder.
Je hoeft niet meer te zoeken. Het Upsellic-dashboard heeft nu een assistent die je gewoon iets vraagt, en hij antwoordt op basis van onze documentatie en je echte gegevens.
Hij weet waar je bent
De assistent staat op elke pagina van het dashboard en ziet de context waarin je werkt: op welke pagina je bent en welk item je bewerkt, inclusief een geopend bewerkscherm. Vraag „waarom slaat dit niet op?" met een feed open, en je hoeft niets uit te leggen. Hij weet al waar je naar kijkt.
Hij antwoordt uit de inhoud, niet met een link
Vraag „hoe stel ik de importplanning van de feed in" en je krijgt een concreet antwoord, stap voor stap, opgebouwd uit onze handleidingen en FAQ. Geen droog „lees dit maar", maar de uitleg zelf. De link naar de bron komt als aanvulling, voor als je dieper wilt gaan.
Hij leest je gegevens, maar alleen die van jou
Het wordt interessant bij vragen over je eigen webshop. „Waarom importeert mijn feed niet?" laat de assistent je echte feedconfiguratie en de importlogs ophalen, live. Vraag op dezelfde manier naar je widgets, thema's of websites, en hij antwoordt op basis van actuele gegevens, niet op gok.
Die gegevens blijven strikt binnen je rechten. De assistent werkt met precies de rechten die jij hebt. Een teamlid met toegang tot één winkel ziet via de assistent ook alleen die winkel. Wat je in het dashboard niet mag zien, laat de assistent je ook niet zien. Hij weigert, in plaats van de beveiliging te omzeilen.
Hij berekent hoeveel credits je nodig hebt
Black Friday komt eraan en je vraagt je af of je genoeg credits hebt. In plaats van te gokken, vraag je het. De assistent leest je huidige verbruik, de trend van de afgelopen weken en de limiet van je abonnement, en schat dan hoeveel gesprekken je nog kunt verwachten.
De methode is eenvoudig: het aantal gesprekken is je verkeer maal het aandeel bezoekers dat een chat start, meestal 3 tot 8 procent, afhankelijk van de branche en de complexiteit van je producten. De assistent legt dat op je echte cijfers en zegt je duidelijk of je huidige limiet het houdt of dat je hem beter kunt verhogen vóór de piek. En passant herinnert hij je eraan dat één gesprek één credit kost, hoe lang het ook duurt.
Hij brengt je waar je moet zijn
Als het antwoord „dat stel je in bij Feeds" is, laat de assistent je niet achter met een tabbladnaam om te zoeken. Hij plaatst in het antwoord een klikbare link die je meteen naar de juiste pagina brengt, zonder herladen en met het gesprek nog open.
Hij adviseert, hij klikt niet voor je
De assistent heeft alleen leesrechten. Hij legt uit, leest, rekent en navigeert, maar hij verandert geen instellingen voor je. Dat is een bewuste ontwerpkeuze: de configuratie van je webshop blijft in jouw handen, en de assistent laat je precies zien waar je moet klikken om het zelf te doen. Minder kans op een wijziging die je niet van plan was.
En hij is gratis, hij raakt je credits niet aan. Credits worden verbruikt door de gesprekken van je klanten met de widget, niet door je vragen aan de assistent in het dashboard. Vraag zoveel je wilt.
In jouw taal
De assistent antwoordt en verschijnt in de taal van je dashboard: Nederlands, Engels, Pools, Duits en Frans. Je vraagt zoals het jou uitkomt.
De assistent zit al in je dashboard, op elke pagina, klaar voor je eerste vraag.