Deux canaux. Cinq capacités. Des intégrations natives avec les plateformes que vous utilisez déjà. Le tout conçu de zéro pour le e-commerce.
Les deux canaux partagent la même IA, la même connaissance produit, la même voix de marque. Choisissez l'un, les deux, ou ajoutez d'autres canaux plus tard.
Intégré à votre boutique. Répond en moins de 2 secondes avec une correspondance sémantique sur les produits, et transfère vers un agent en cas d'escalade.
Connectez n'importe quelle boîte IMAP/SMTP. L'IA rédige les brouillons de réponse à partir de sa connaissance de votre boutique. Vous relisez le brouillon et envoyez en un clic.
Même recherche vectorielle, même base de connaissances, même modération — dans le chat comme dans les e-mails. Vous configurez une fois, tout fonctionne partout.
Embeddings vectoriels sur l'ensemble de votre catalogue. Le client décrit les produits avec ses propres mots — le système identifie l'intention, pas la syntaxe.
Question du client
“Je cherche un fauteuil ergonomique à moins de 300 €”
Fauteuil de bureau ErgoMax Pro
ComfortDesk Elite
PostureLine Mesh
FAQ, politique de retour, informations de livraison, blog — tout est indexé automatiquement. L'IA cite vos contenus réels et n'invente jamais.
Question du client
“Quelle est la politique de retour pour les articles ouverts ?”
Vous pouvez retourner les articles ouverts sous 30 jours, avec remboursement intégral, à condition qu'ils soient en état de revente. Enlèvement gratuit sous 14 jours.
Sources
Le client demande des nouvelles d'une commande — l'IA renvoie le statut à jour, l'estimation de livraison et le lien de suivi. Native pour Shopify, BigCommerce et Magento ; configurable pour les intégrations sur mesure.
N° de commande
#4521-EU-MNH
Commande passée
Paiement traité
Expédiée — DHL UE
Livraison estimée : demain
En cours de livraison
Une seule boîte, un seul widget — chaque client reçoit une réponse dans sa langue. Polonais, anglais, allemand, français, néerlandais et 19 autres, avec un niveau langue maternelle.
Witam! Polecam ErgoMax Pro — pełne wsparcie lędźwiowe.
Hallo! Ich empfehle den ErgoMax Pro — voller Lordosenstütze.
Bonjour ! Je recommande l'ErgoMax Pro — soutien lombaire complet.
Hallo! Ik raad de ErgoMax Pro aan — volledige lendensteun.
Sentiment, conversion, top produits, tendances — par canal ou de façon consolidée. Filtrez par site, période ou source.
Chats / mois
1,247
+12%
E-mails / mois
318
+24%
Conversion
12.4%
+1.8pp
Intégrations natives en un clic pour les trois grandes plateformes. Import universel par flux produit pour toutes les autres.
Installation OAuth. Synchronisation automatique des produits, variantes, métachamps et contenus. Vérification HMAC des webhooks.
Installation OAuth depuis l'App Marketplace. Synchronisation produits en temps réel via la Script API.
Connexion via l'API REST avec authentification par jeton. Importe produits, variantes, catégories et commandes.
N'importe quelle plateforme avec un flux Google Merchant, Facebook Catalog ou au format Upsellic.
Moins de temps par e-mail
Temps de réponse du chat
Langues de l'UE
Transporteurs pris en charge
Conçue pour un e-commerce qui passe à l'échelle, conforme aux exigences européennes, avec une extensibilité pensée pour les développeurs.
Données hébergées en UE, identifiants chiffrés (AES-256-GCM), pratiques alignées sur SOC2.
Réponses en streaming, mise en cache côté serveur, requêtes vectorielles optimisées — réponses en moins de 500 ms.
Embeddings Voyage 3.5 stockés dans Qdrant par langue. Requêtes sémantiques en moins de 100 ms.
Jusqu'à 30 000 produits et 2 000 pages de contenu par site. Organisations multi-sites prises en charge.
Serveurs applicatifs et bases de données dans une infrastructure européenne. Conformité totale au RGPD.
API REST, événements WebSocket, abonnements webhook. Construisez vos propres intégrations.
Connectez en 5 minutes. Laissez l'IA apprendre votre catalogue. Activez vos canaux. Le tout en moins de 30 minutes.