Magento trifft KI: Produktwissen ohne Middleware

Die meisten Magento-Shops beantworten Kundenanfragen auf eine von zwei Arten: ein Kontaktformular, das frühestens am nächsten Tag bearbeitet wird, oder ein Skript-Chatbot, der vom Katalog keine Ahnung hat. Beides hilft nicht weiter, wenn jemand um 22 Uhr wissen will, ob die Solar-Gartenleuchten wasserdicht sind.

Upsellic verbindet sich jetzt direkt mit Magento 2.x über die REST API. Keine Middleware, keine Server-Plugins, keine Cron-Jobs, die gepflegt werden müssen.

So funktioniert die Verbindung

Sie erstellen eine Integration im Magento-Adminpanel (System → Integrationen), kopieren das Zugangstoken und fügen es zusammen mit Ihrer Shop-URL im Upsellic-Dashboard ein. Das war's.

Im Hintergrund prüft Upsellic die Zugangsdaten mit einer Testanfrage an Ihren Katalog. Wenn das Token funktioniert, werden der Produkt-Feed, der Content-Feed und ein Standard-Widget in einem Schritt erstellt. Der gesamte Vorgang dauert etwa zwei Minuten.

Keine OAuth-Weiterleitungen. Keine App-Marketplace-Genehmigungen. Nur ein Token und eine URL.

Was importiert wird

Der Produktimport läuft standardmäßig dreimal täglich (6:00, 12:00, 18:00), aber der Zeitplan ist vollständig konfigurierbar — Sie können die Importzeiten an Ihren Katalog-Update-Rhythmus anpassen. Er liefert alles, was die KI braucht, um Ihren Kunden zu helfen:

Jedes sichtbare, aktivierte Produkt wird mit Titel, Beschreibung, Preis, Aktionspreis, Lagerstatus, Artikelnummer und Bildern importiert. Bei konfigurierbaren Produkten werden die Kindvarianten separat abgerufen — wenn ein Kunde fragt „Haben Sie das in Größe 42?", weiß die KI tatsächlich Bescheid.

Markennamen, Geschlecht, Altersgruppe — Attribute, die in Magento als numerische IDs gespeichert sind, werden automatisch in lesbare Bezeichnungen aufgelöst. Kategorienamen werden aus dem vollständigen Kategoriebaum gezogen und als hierarchische Pfade aufgebaut. Ein Produkt gehört nicht einfach zu Kategorie 47, sondern zu „Garten > Außenbeleuchtung > Solar".

Bilder werden heruntergeladen, auf 400 Pixel Breite skaliert, ins AVIF-Format konvertiert und auf ein CDN hochgeladen. Die originalen Magento-URLs bleiben in der Datenbank zur Änderungserkennung — wenn ein Händler ein Produktbild aktualisiert, erkennt Upsellic das beim nächsten Sync und verarbeitet es neu. Das Ergebnis: Produktkarten im Chat-Widget laden schnell, selbst bei einer 3G-Verbindung.

Inhalte aus der Sitemap

Viele Magento-Shops nutzen individuelle CMS-Lösungen oder eigene Module für ihre Inhaltsseiten — und nicht alle stellen diese über die REST API bereit. Anstatt einen Endpoint abzufragen, der möglicherweise nicht existiert, liest Upsellic Ihre sitemap.xml und scrapt die kundenorientierten Seiten.

Der Scraper ruft jede URL ab, entfernt Navigation, Header, Footer und Cookie-Banner — alles, was kein eigentlicher Inhalt ist — und übergibt es der KI zur Indexierung. FAQ-Seiten, Versandbedingungen, Rückgaberichtlinien, Kontaktinformationen: All das wird Teil der Wissensbasis der KI.

Die Content-Synchronisation läuft einmal täglich um 3:00 Uhr. URLs von fremden Domains werden automatisch herausgefiltert — kein domainübergreifender Datenmüll.

Bestellverfolgung

Ein Kunde schreibt „Was ist der Status meiner Bestellung XYZ-123456?" und die KI schlägt das in Echtzeit nach. Sie fragt den Bestellungs-Endpunkt von Magento per increment_id ab, ruft die Versanddaten ab und zeigt eine Bestellstatus-Karte im Chat an.

Die Status-Zuordnung ist klar: Magentos processing-Status wird als „In Bearbeitung" angezeigt (oder „Versendet", wenn Sendungen zugeordnet sind), complete und closed erscheinen als „Zugestellt" und canceled als „Storniert". Trackingnummern und Spediteursnamen werden aus den Sendungsdaten übernommen.

Wenn der Kunde keine Bestellnummer angibt — „Wo ist meine Bestellung?" — fragt die KI danach. Wenn die Nummer nicht existiert, sagt sie das. Keine erfundenen Trackingdaten.

Spracherkennung

Wenn Sie einen Magento-Shop verbinden, erkennt Upsellic die Katalogsprache automatisch. Es analysiert einige Produkttitel, führt eine Spracherkennung durch und konfiguriert das Widget entsprechend. Ein deutscher Shop bekommt ein deutsches Widget mit deutschen Begrüßungen. Die KI antwortet in der Sprache des Shops.

Das Widget selbst unterstützt alle 24 offiziellen EU-Sprachen.

Erste Schritte

Gehen Sie in Ihrem Magento-Adminpanel zu System → Integrationen
Erstellen Sie eine neue Integration und gewähren Sie Zugriff auf Produkte, Bestellungen, Sendungen, Kategorien und Attribute
Kopieren Sie das Zugangstoken
Erstellen Sie im Upsellic-Dashboard eine Website mit der Magento-Plattform und verbinden Sie sich über die Integrationsseite
Starten Sie den ersten Import manuell über die Feed-Seite oder warten Sie auf die automatische Synchronisation zur nächsten geplanten Stunde

Keine serverseitige Installation. Keine Magento-Plugins. Das Widget-Skript wird wie jedes Analytics-Tag manuell in Ihren Storefront eingebunden.

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