Magento trifft KI: Produktwissen ohne Middleware

Die meisten Magento-Shops beantworten Kundenanfragen auf eine von zwei Arten: ein Kontaktformular, das frühestens am nächsten Tag bearbeitet wird, oder ein Skript-Chatbot, der vom Katalog keine Ahnung hat. Beides hilft nicht weiter, wenn jemand um 22 Uhr wissen will, ob die Solar-Gartenleuchten wasserdicht sind.

Upsellic verbindet sich jetzt direkt mit Magento 2.x über die REST API. Keine Middleware, keine Server-Plugins, keine Cron-Jobs, die gepflegt werden müssen.

So funktioniert die Verbindung

Du erstellst eine Integration im Magento-Adminpanel (System → Integrationen), kopierst das Zugangstoken und fügst es zusammen mit deiner Shop-URL im Upsellic-Dashboard ein. Das war's.

Im Hintergrund prüft Upsellic die Zugangsdaten mit einer Testanfrage an deinen Katalog. Wenn das Token funktioniert, werden der Produkt-Feed, der Content-Feed und ein Standard-Widget in einem Schritt erstellt. Der gesamte Vorgang dauert etwa zwei Minuten.

Keine OAuth-Weiterleitungen. Keine App-Marketplace-Genehmigungen. Nur ein Token und eine URL.

Was importiert wird

Der Produktimport läuft standardmäßig dreimal täglich (6:00, 12:00, 18:00), aber der Zeitplan ist vollständig konfigurierbar — du kannst die Importzeiten an deinen Katalog-Update-Rhythmus anpassen. Er liefert alles, was die KI braucht, um deinen Kunden zu helfen:

Jedes sichtbare, aktivierte Produkt wird mit Titel, Beschreibung, Preis, Aktionspreis, Lagerstatus, Artikelnummer und Bildern importiert. Bei konfigurierbaren Produkten werden die Kindvarianten separat abgerufen — wenn ein Kunde fragt „Habt ihr das in Größe 42?", weiß die KI tatsächlich Bescheid.

Markennamen, Geschlecht, Altersgruppe — Attribute, die in Magento als numerische IDs gespeichert sind, werden automatisch in lesbare Bezeichnungen aufgelöst. Kategorienamen werden aus dem vollständigen Kategoriebaum gezogen und als hierarchische Pfade aufgebaut. Ein Produkt gehört nicht einfach zu Kategorie 47, sondern zu „Garten > Außenbeleuchtung > Solar".

Bilder werden heruntergeladen, auf 400 Pixel Breite skaliert, ins AVIF-Format konvertiert und auf ein CDN hochgeladen. Die originalen Magento-URLs bleiben in der Datenbank zur Änderungserkennung — wenn ein Händler ein Produktbild aktualisiert, erkennt Upsellic das beim nächsten Sync und verarbeitet es neu. Das Ergebnis: Produktkarten im Chat-Widget laden schnell, selbst bei einer 3G-Verbindung.

Inhalte aus der Sitemap

Viele Magento-Shops nutzen individuelle CMS-Lösungen oder eigene Module für ihre Inhaltsseiten — und nicht alle stellen diese über die REST API bereit. Anstatt einen Endpoint abzufragen, der möglicherweise nicht existiert, liest Upsellic deine sitemap.xml und scrapt die kundenorientierten Seiten.

Der Scraper ruft jede URL ab, entfernt Navigation, Header, Footer und Cookie-Banner — alles, was kein eigentlicher Inhalt ist — und übergibt es der KI zur Indexierung. FAQ-Seiten, Versandbedingungen, Rückgaberichtlinien, Kontaktinformationen: All das wird Teil der Wissensbasis der KI.

Die Content-Synchronisation läuft einmal täglich um 3:00 Uhr. URLs von fremden Domains werden automatisch herausgefiltert — kein domainübergreifender Datenmüll.

Bestellverfolgung

Ein Kunde schreibt „Was ist der Status meiner Bestellung XYZ-123456?" und die KI schlägt das in Echtzeit nach. Sie fragt den Bestellungs-Endpunkt von Magento per increment_id ab, ruft die Versanddaten ab und zeigt eine Bestellstatus-Karte im Chat an.

Die Status-Zuordnung ist klar: Magentos processing-Status wird als „In Bearbeitung" angezeigt (oder „Versendet", wenn Sendungen zugeordnet sind), complete und closed erscheinen als „Zugestellt" und canceled als „Storniert". Trackingnummern und Spediteursnamen werden aus den Sendungsdaten übernommen.

Wenn der Kunde keine Bestellnummer angibt — „Wo ist meine Bestellung?" — fragt die KI danach. Wenn die Nummer nicht existiert, sagt sie das. Keine erfundenen Trackingdaten.

Spracherkennung

Wenn du einen Magento-Shop verbindest, erkennt Upsellic die Katalogsprache automatisch. Es analysiert einige Produkttitel, führt eine Spracherkennung durch und konfiguriert das Widget entsprechend. Ein deutscher Shop bekommt ein deutsches Widget mit deutschen Begrüßungen. Die KI antwortet in der Sprache des Shops.

Das Widget selbst unterstützt alle 24 offiziellen EU-Sprachen.

Erste Schritte

Geh in deinem Magento-Adminpanel zu System → Integrationen
Erstelle eine neue Integration und gewähre Zugriff auf Produkte, Bestellungen, Sendungen, Kategorien und Attribute
Kopiere das Zugangstoken
Erstelle im Upsellic-Dashboard eine Website mit der Magento-Plattform und verbinde dich über die Integrationsseite
Starte den ersten Import manuell über die Feed-Seite oder warte auf die automatische Synchronisation zur nächsten geplanten Stunde

Keine serverseitige Installation. Keine Magento-Plugins. Das Widget-Skript wird wie jedes Analytics-Tag manuell in deinen Storefront eingebunden.

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