Magento i AI: wiedza o produkcie bez middleware'u

Większość sklepów na Magento obsługuje pytania klientów na jeden z dwóch sposobów: formularz kontaktowy z odpowiedzią następnego dnia albo skryptowy chatbot, który nie wie nic o katalogu. Żaden z nich nie działa o 22:00, kiedy ktoś chce wiedzieć, czy te solarne lampy ogrodowe są wodoodporne.

Upsellic łączy się teraz bezpośrednio z Magento 2.x przez REST API. Bez middleware'u, bez wtyczek do instalacji na serwerze, bez cronów do utrzymywania.

Jak działa połączenie

Tworzysz integrację w panelu Magento (System → Integracje), kopiujesz token dostępu, wklejasz go w dashboardzie Upsellic razem z adresem sklepu. To tyle.

W tle Upsellic waliduje dane logowania robiąc testowe zapytanie do katalogu. Jeśli token działa — tworzy feed produktowy, feed treści i domyślny widżet, wszystko w jednym kroku. Cały proces zajmuje około dwóch minut.

Żadnych przekierowań OAuth. Żadnych zatwierdzeń w marketplace'ach. Tylko token i URL.

Co jest importowane

Import produktów uruchamia się domyślnie trzy razy dziennie (6:00, 12:00, 18:00), ale harmonogram jest w pełni konfigurowalny — możesz dostosować godziny importu do rytmu aktualizacji katalogu. Pobiera wszystko, czego AI potrzebuje do obsługi klientów.

Każdy widoczny, aktywny produkt wchodzi z tytułem, opisem, ceną, ceną promocyjną, stanem magazynowym, SKU i zdjęciami. Dla produktów konfigurowalnych Upsellic pobiera warianty osobno — więc kiedy klient pyta „macie to w rozmiarze 42?", AI faktycznie wie.

Nazwy marek, płeć, grupa wiekowa — atrybuty przechowywane jako numeryczne ID w Magento są automatycznie zamieniane na czytelne etykiety. Nazwy kategorii są budowane z pełnego drzewa kategorii w hierarchiczne ścieżki. Produkt nie należy po prostu do kategorii 47 — należy do „Ogród > Oświetlenie zewnętrzne > Solarne".

Zdjęcia są pobierane, skalowane do 400px szerokości, konwertowane do formatu AVIF i uploadowane na CDN. Oryginalne adresy z Magento zostają w bazie do wykrywania zmian — jeśli merchant zaktualizuje zdjęcie produktu, Upsellic wychwyci to przy następnej synchronizacji i przetworzy ponownie. Efekt: karty produktów w widżecie czatu ładują się szybko, nawet na połączeniu 3G.

Treści z sitemapy

Wiele sklepów Magento korzysta z niestandardowych rozwiązań CMS lub własnych modułów do zarządzania treścią — i nie wszystkie udostępniają je przez REST API. Więc zamiast odpytywać endpoint, który może nie istnieć, Upsellic czyta sitemap.xml i scrapuje strony widoczne dla klientów.

Scraper pobiera każdy URL, odcina nawigację, nagłówki, stopki, bannery cookie — wszystko, co nie jest faktyczną treścią — i przekazuje to AI do indeksowania. Strony FAQ, zasady wysyłki, warunki zwrotów, dane kontaktowe: wszystko staje się częścią bazy wiedzy AI.

Synchronizacja treści odbywa się raz dziennie o 3:00. Adresy z domen innych niż domena sitemapy są automatycznie odfiltrowywane.

Śledzenie zamówień

Klient wpisuje „jaki jest status mojego zamówienia XYZ-123456" i AI sprawdza to w czasie rzeczywistym. Odpytuje endpoint zamówień Magento po numerze (increment_id), pobiera dane o przesyłkach i wyświetla kartę statusu w czacie.

Mapowanie statusów jest proste: stan processing w Magento wyświetla się jako „W realizacji" (lub „Wysłane" jeśli są przypisane przesyłki), complete i closed jako „Dostarczone", a canceled jako „Anulowane". Numery śledzenia i nazwy przewoźników są pobierane z danych przesyłek.

Jeśli klient nie podał numeru — „gdzie jest moje zamówienie?" — AI poprosi o niego. Jeśli numer nie istnieje, powie o tym wprost. Żadnych zmyślonych danych o śledzeniu.

Wykrywanie języka

Kiedy łączysz sklep Magento, Upsellic automatycznie wykrywa język katalogu. Pobiera kilka tytułów produktów, uruchamia detekcję języka i konfiguruje widżet odpowiednio. Polski sklep dostaje polski widżet z polskimi powitaniami. AI odpowiada w języku sklepu.

Widżet obsługuje wszystkie 24 języki urzędowe Unii Europejskiej.

Jak zacząć

Przejdź do System → Integracje w panelu Magento
Utwórz nową integrację, przyznaj dostęp do produktów, zamówień, przesyłek, kategorii i atrybutów
Skopiuj token dostępu
W dashboardzie Upsellic utwórz witrynę z platformą Magento, następnie połącz przez stronę integracji
Uruchom pierwszy import ręcznie ze strony feedów lub poczekaj na automatyczną synchronizację o najbliższej zaplanowanej godzinie

Żadnej instalacji po stronie serwera. Żadnych wtyczek Magento. Skrypt widżetu dodajesz na witrynę ręcznie, tak jak każdy tag analityczny.

Chcesz przetestować? Rozpocznij 14-dniowy okres próbny — 100 rozmów w pakiecie, bez karty kredytowej.